Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Droit de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Articles non éligibles au retour

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation
• Articles sans emballage d'origine
• Articles marqués comme non retournables au moment de l'achat

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à support@bassatou.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Article défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@bassatou.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.